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2024.03.11
リモートキャスティング
サービスとは？
リモートキャスティングサービスとは、人材不足に悩む地域の観光施設・商業施設・関連施設と、多様な働き方の人材をつなぐ、新しい人材サービスです。AMUSEがリモート接客システムと接客に長けた人材を一括提供することで、人材不足に悩む企業・地域の活性化と働き方に制限のある方の自由な働き方を両立いたします。
リモキャスの特長
リモキャスでは、リモート接客システムとキャスティングサービスを一括提供。人材不足に悩む地域の観光施設・商業施設・関連施設や、多様な言語に対応できるスタッフが在籍しております。
- 人材不足を解消するリモート接客システム
- Webカメラ・デジタルサイネージ・リモートソフトウェアがセットになったリモート接客システムを一括提供。セッティング＆導入サポートまで行いますのですぐに活用いただけます。
- リモート接客システム＋人材を一括提供
- リモート接客システムだけでなく、イベント案内や観光案内の経験豊富なスタッフをセットでご提供。充実したリモート接客教育により、即座に接客が行えます。
- アバター利用でサービス品質を均一化
- アバターの利用で、接客スタッフの容姿や服装、身だしなみ、そして働く環境などのばらつきをなくし、採用の柔軟化やブランドの均一化を実現できます。
- インバウンドも対応！
- 英語・中国語に限らず、スペイン語・ポルトガル語・ロシア語など多様な言語に対応できるスタッフが在籍。ホスピタリティ精神のもと、顧客ファーストな接客を提供します。
導入事例
さまざまな業種・業界で採用されているリモート接客システム。リモキャスの主な導入事例をご紹介いたします。
- TERA CAFE SHIEN 増上寺
おしゃれなカフェでの最先端の接客 - 世界的に有名な東京・増上寺の境内にある人気カフェでは、多言語にも対応可能なスタッフが参拝に訪れたお客様へ、リモートでの観光案内やイベント情報の提供など、必要に応じた接客をご提供いたしました。
- 黒姫ライジングサンホテル
いつでもきめ細やかな対応で安心を - 黒姫高原スキー場近くの人気ホテルのカウンターに設置し、お客様へのご案内や翻訳機能を使ってインバウンド対応にも活用しております。また、様々なイベントでも会場案内として遠隔接客を提供しています。
- 長野県朝日村 里山オフィス
遠隔受付で手続きスピードをアップ - 自然豊かな朝日村に新しくオープンしたコワーキングスペースでは、施設利用受付をリモートで行っています。お客様の入館を感知する機能を活用し受付を完了させることができ、業務効率化の実現が可能です。
- 大町温泉観光 爺が岳スキー場
レジャー施設での対応もリモートで - センターハウスの受付に設置されたシステムを、混雑時の問い合わせや案内専用窓口として活用しています。リモート接客で、お客様をお待たせすることなく、お客様に寄り添った接客を提供しています。
さまざまなシーンで
人材不足を解消！
多岐にわたる業種業界を通じて、リモート接客システムリモキャスを駆使して、人材不足を解消することができます。
レジャー施設
観光案内所
宿泊施設
美術館・博物館
ショールーム
展示会
商業施設
企業受付
店舗受付
リモートでも存分に活躍する
多才なリモキャス・スタッフ
たとえモニター越しのリモート接客だとしても、長年培ってきた経験と教育体制によって、対面接客と変わらない高品質な接客サービスをご提供できます。また翻訳ツール（英語・中国語・韓国語）もオプションにて提供しており、自社での運用も可能となります。
- ホスピタリティ溢れる観光系人材
- 長年の観光ビジネスによる知見を体系化した教育体制により、
幅広い観光知識ときめ細かな気配りでお客様の旅行をサポート。
地域観光の満足度をより一層充実したものにいたします。
- インバウンド対応可能
な多言語スタッフ - 英語や韓国語、中国語に限らず、スペイン語・ポルトガル語・ロシア語など多彩な言語に対応できます。
外国籍スタッフも多く所属、ホスピタリティ精神を持ってサービス提供いたします。
- イベントスタッフ
- 音楽イベントやスポーツイベント、食フェスや地域フェスなどさまざまなイベント経験者が在籍。イベント会場でのゲスト対応をより効率的に行います。
- 接客スタッフ
- 空港、ホテル、ブライダル、アパレルなど、多業種の接客経験が在籍しています。繁忙期・閑散期に合わせフレキシブルにご利用いただけます。
- MC・進行スタッフ
- 国際会議や国際大会、シンポジウムなどにて、MCや司会進行を務めたスタッフをご紹介。臨機応変な対応で、お客様のイベントをスムーズに進行いたします。
サービス開始までの流れ
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STEP.01
お問い合わせ
- まずはお問い合わせフォームまたはメールにて、お問い合わせください。
ご相談内容を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。
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STEP.02
ご要望をヒアリング
- どのようなシーンで、どのような活用をご希望されているのかはもちろん、お客様の現状や課題なども合わせて、担当者がヒアリングいたします。ご希望により、リアルまたはオンラインで対応させていただきます。
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STEP.03
お見積り
- お客様のご希望や課題解決に最適なプランをご提案いたします。
詳細を確認し、お見積りをご提示いたします。
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STEP.04
ご契約
- 契約書をご記入いただきます。
導入から運用まで、担当者が継続的にサポートいたします。
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STEP.05
最適な人材をキャスティング
- ヒアリング〜ご提案に合わせた最適なキャスティングを行います。
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STEP.06
リモート接客システムお届け・設置
- リモート接客に必要な機材をお届けします。
設置には弊社担当がサポートいたしますので安心してご利用いただけます。
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STEP.07
ご利用開始
- スタッフとのデモンストレーション後、ご利用開始です。
新しい接客サービスで、業務効率化を体験ください！
よくいただくご質問
- スタッフの対応した実績は確認できますか？
- CSVデータで接客時間を確認できます。設定しておけば、接客内容や客層を分析することも可能です。
- 在宅勤務なので、顔や背景を映さずに接客をしたいのですが…
- オプションでアバターの選択と背景の設定が可能です。
- スタッフが休みを取る週2日だけキャスティングをお願いしたいのですが、可能ですか？
- 可能です。週2日や夜間のみのキャスティングも可能ですので、お気軽にご相談ください。
